上门服务
 

上门服务适用于以下客户
● IT设备数量较少,不想雇用IT工程师,希望通过外包节省部分成本的公司
● IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。
● 希望用外包的方式来享受更专业的服务。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

 

服务方式:响应式服务
工作时间:周一至周五上午9:00-12:00,下午14:-18:00
响应时间:接到服务请求后,一级故障2小时内到达现场
服务标准:统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写
巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案
服务满意度:保证服务满意度大于等于90%

客户收益
◆最终用户收益
    享受一流品质的IT服务。
    享受更方便更快捷的IT及办公设备的专业支持,减少使用IT及办公设备的烦恼。
◆IT部门收益
    从日常繁琐的客户端应用维护支持中解脱出来,更加专注于本行业核心IT应用支持
    提高最终用户的满意度
    可以随时掌控IT运维支出和人力成本
◆公司总体收益
    压缩总体拥有成本
    降低IT风险
    使IT投资效益最大化
    提高企业运作效率
    更清晰了解企业IT资产及运营成本质量

 
 
 
 
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